Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes Palladium
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous livrons en France et en Europe sous 3 à 5 jours ouvrés. La livraison standard est offerte pour toute commande supérieure à 80€. Pour les commandes inférieures, les frais sont calculés lors du paiement.
Comment puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour nous retourner un produit. Les articles doivent être neufs, non portés et dans leur emballage d'origine. Utilisez notre portail de retour en ligne pour imprimer votre étiquette.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les paiements via PayPal et Apple Pay pour une transaction sécurisée.
Comment choisir la bonne pointure ?
Nos chaussures taillent généralement normalement. Nous vous recommandons de consulter notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit pour mesurer votre pied avec précision avant de commander.
Vos produits sont-ils couverts par une garantie ?
Oui, tous les produits Palladium bénéficient d'une garantie légale de conformité de 2 ans. En cas de défaut de fabrication, contactez notre service client avec des photos pour une prise en charge.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois la commande validée, elle est rapidement transmise à notre entrepôt pour préparation. Vous disposez d'un court délai de 30 minutes pour nous contacter afin de tenter une modification ou une annulation.